Obowiązuje od 8 września 2025
PROSIMY O UWAŻNE PRZECZYTANIE REGULAMINU PRZED ROZPOCZĘCIEM KORZYSTANIA Z SERWISU MIND-SPACE.PL
Co reguluje niniejszy Regulamin?
Regulamin określa zasady korzystania z naszego Serwisu i naszych Usług oraz prawa i obowiązki MHM Klaudia Ogrodnik („MindSpace” lub „My”) oraz użytkowników naszych Usług. Regulamin został opracowany z uwzględnieniem ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Aktu o Usługach Cyfrowych UE 2022/2065.
W Regulaminie posługujemy się następującymi definicjami:
● „Usługi Wsparcia” – rozumiemy przez nie wszelkie porady psychologiczne, psychoterapeutyczne, filozoficzne i inne porady związane ze zdrowiem psychicznym i rozwojem osobistym, w tym konsultacje osobiste i telekonsultacje oraz wszelkie inne usługi świadczone przez Profesjonalistów. W celu uniknięcia wątpliwości, definicja ta nigdy nie obejmuje naszych Usług;
● „Usługi”, mamy na myśli usługi, które świadczymy za pośrednictwem naszego Serwisu konsumentom (tj. Użytkownikom, którzy NIE korzystają z Serwisu w ramach swojej działalności zawodowej jako Profesjonaliści), jak określono w Sekcji 2. Regulaminu;
● „Profesjonalista”, oznacza osoby świadczące Usługi Wsparcia, takie jak: psychologowie, psychoterapeuci, filozofowie oraz inne osoby, które mają w naszym Serwisie profil, niezależnie od tego, czy został on utworzony lub zweryfikowany przez nich, czy nie. Profesjonaliści mogą pracować samodzielnie (na własny rachunek), ale w żadnym wypadku nie są zatrudnieni przez nas ani nie pracują dla nas;
● „Serwis” oznacza naszą platformę pod adresem www.mind-space.pl, jak i każdą subdomenę oraz każdą inną platformę, witrynę internetową lub aplikację mobilną obsługiwaną przez nas i udostępnioną Użytkownikowi; oraz
● „Użytkownik” lub „Ty” oznacza każdą osobę fizyczną korzystającą z naszego Serwisu lub przeglądającą go. Pojęcie to zmienia się to w zależności od kontekstu i obejmuje osoby, które mogą czytać lub pisać opinie umieszczone w naszym Serwisie, publikować pytania do Profesjonalistów, umawiać się na wizyty do Profesjonalistów lub szukać Profesjonalistów. W stosownych przypadkach oznacza to również Profesjonalistów.
Korzystanie z naszego Serwisu w jakikolwiek sposób (w tym przeglądanie) będzie podlegać Regulaminowi. Uzyskując dostęp do naszego Serwisu i korzystając z niego, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje Regulamin. Jeśli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie może uzyskiwać dostępu do naszego Serwisu.
Serwis jest prowadzony przez MHM Klaudia Ogrodnik z siedzibą w Sopocie, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5851497368.
Korzystać z naszego Serwisu mogą osoby pełnoletnie, które mają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie, które ukończyły 16 lat, mogą korzystać z naszego Serwisu za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych. Dodatkowo, w przypadku Profesjonalistów, którzy korzystają z Serwisu w celach związanych z ich działalnością zawodową, zobowiązani są oni do posiadania wszelkich wymaganych prawem zezwoleń lub licencji.
Niniejsza część odnosi się do innych warunków mających zastosowanie do Użytkowników podczas korzystania z naszego Serwisu. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.
3.1. Nasza Polityka Prywatności: Podajemy wyczerpujące informacje na temat tego, w jaki sposób i z jakiego powodu przetwarzamy dane osobowe Użytkownika. Wyjaśniamy również, że Profesjonaliści przetwarzają dane osobowe Użytkownika w sposób odrębny i niezależny od MHM Klaudia Ogrodnik, w celu świadczenia Usług Wsparcia na rzecz Użytkownika.
3.2. Regulamin telekonsultacji: Stosujemy odrębny regulamin telekonsultacji, który ma zastosowanie do takich konsultacji. Określa on, że w określonych przypadkach mogą mieć zastosowanie dodatkowe wymagania, a także sytuacje, w których odbycie telekonsultacji nie jest zalecane (np. w nagłych kryzysach psychicznych).
4.1. Korzystając z Usług, Użytkownik musi podać prawidłowe i kompletne informacje. Użytkownik zobowiązuje się nie tworzyć fałszywych profili i nie podawać wprowadzających w błąd informacji.
4.2. MHM Klaudia Ogrodnik ma prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz do zawieszenia dostępu do Usług, jeśli zidentyfikujemy fałszywe informacje.
4.3. Użytkownik, który tworzy konto, musi zaakceptować Regulamin. Wraz z akceptacją dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z MHM Klaudia Ogrodnik.
4.4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa konta, należy użyć unikalnego hasła i zachować je w poufności.
Użytkownik zobowiązuje się, że korzystając z naszego Serwisu nie będzie:
● naruszać Regulaminu ani prawa;
● korzystać z Serwisu w sposób wprowadzający MHM Klaudia Ogrodnik, innych Użytkowników lub Profesjonalistów w błąd (np. sztuczne blokowanie terminów);
● publikować treści niezgodnych z naszymi zasadami;
● naruszać dóbr osobistych innych osób;
● kopiować, modyfikować ani dekompilować kodu źródłowego Serwisu;
● utrudniać innym dostępu do Serwisu;
● wielokrotnie wysyłać nieuzasadnionych skarg;
● próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont lub danych.
Nie zezwalamy na publikowanie treści, które są m.in.:
● niezgodne z prawem (pornograficznych, zawierających groźby, rasistowskich);
● o charakterze seksualnym lub nieprzyzwoitym;
● fałszywe lub wprowadzające w błąd;
● naruszające prawa osób trzecich (własność intelektualna, prywatność);
● zachęcające do nielegalnych działań.
Jeśli Użytkownik uważa, że jakakolwiek treść w Serwisie jest niezgodna z prawem, może zgłosić ją do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej kontakt@mind-space.pl
● Dla Użytkowników: Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej kontakt@mind-space.pl lub w sekcji "Skontaktuj się z nami" w Serwisie.
● W przypadku organów państwowych: Dostępny jest punkt kontaktowy kontakt@mind-space.pl.
● W sprawach danych osobowych: Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@mind-space.pl.
Podejmujemy kroki w celu sprawdzenia, czy opinie są autentyczne. Jeśli nie opublikujemy opinii, ponieważ jest sprzeczna z Regulaminem, poinformujemy Użytkownika o naszych motywacjach i możliwości wniesienia reklamacji.
O ile nie określono inaczej, MHM Klaudia Ogrodnik jest uprawniony do wszelkich praw własności intelektualnej do Serwisu. Są one chronione prawem. Użytkownik nie będzie kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, do których przysługują nam prawa.
W Serwisie możemy wyświetlać reklamy, które zawsze będą odpowiednio oznaczone. Nigdy nie udostępniamy danych dotyczących zdrowia ani danych wrażliwych użytkownika osobom trzecim w celach reklamowych.
Zarówno Użytkownik, jak i MHM Klaudia Ogrodnik zobowiązują się do podjęcia uzasadnionych kroków w celu wzajemnej ochrony informacji poufnych.
Jeśli podczas korzystania z Serwisu Użytkownik uzna, że jego życie lub bezpieczeństwo są zagrożone, prosimy o natychmiastowy kontakt. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa, zastrzegamy sobie prawo do poinformowania właściwych organów.
W przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, możemy podjąć środki takie jak: zawieszenie lub zamknięcie konta, ograniczenie możliwości korzystania z Usług, usunięcie opublikowanych treści lub zawiadomienie właściwych organów. Każdą sytuację oceniamy indywidualnie.
Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z podjętą przez nas decyzją (np. dotyczącą usunięcia treści lub zawieszenia konta), ma prawo odwołać się od niej w terminie 6 miesięcy. Wniesienie odwołania jest bezpłatne.
Użytkownik, publikując treść w Serwisie (np. opinię), udziela MHM Klaudia Ogrodnik niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z tej treści na różnych polach eksploatacji.
16.1. MHM Klaudia Ogrodnik nie świadczy Usług Wsparcia. Jesteśmy jedynie pośrednikiem i dostawcą usług technicznych, wspierającym nawiązywanie kontaktu między Użytkownikami a Profesjonalistami. To wybrany przez Użytkownika Profesjonalista jest odpowiedzialny za świadczenie Usług Wsparcia. Wszelkie skargi lub roszczenia związane z usługą Profesjonalisty muszą być kierowane bezpośrednio do niego.
16.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść witryn internetowych, do których linki znajdują się w Serwisie. Dokładamy starań, aby aktualizować informacje, ale nie gwarantujemy, że są one zawsze dokładne i kompletne.
16.3. Serwis jest dostępny na zasadzie „as-is”. Nie gwarantujemy, że będzie wolny od błędów lub wirusów. Użytkownik jest odpowiedzialny za skonfigurowanie swojego sprzętu.
16.4. Odpowiedzialność MHM Klaudia Ogrodnik w stosunku do konsumentów jest ponoszona na zasadach ogólnych. W stosunku do Profesjonalistów jest regulowana odrębnymi umowami lub, w ich braku, ograniczona do szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiany przepisów prawa, zmiana zakresu usług). Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach na co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
Nie gwarantujemy, że Serwis będzie zawsze dostępny. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub wycofania Serwisu ze względów biznesowych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych.
Dla celów Aktu o Usługach Cyfrowych potwierdzamy, że średnia miesięczna liczba aktywnych odbiorców w Unii Europejskiej jest publikowana w stopce Serwisu.
20.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
20.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe ze względu na przepisy Kodeksu postępowania cywilnego lub, w przypadku Użytkowników niebędących konsumentami, przez sąd właściwy dla siedziby MHM Klaudia Ogrodnik.
20.3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR).
Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie Serwisu lub niedostępność Usług spowodowane przez zdarzenia, które są poza naszą uzasadnioną kontrolą.
1.1. Nasze Usługi:
● Katalog Profesjonalistów: Zapewniamy dostęp do katalogu profili Profesjonalistów z możliwością wyszukiwania.
● Umawianie wizyt: Umożliwiamy umówienie wizyty u Profesjonalisty, w tym telekonsultacje, a także zarządzanie takimi wizytami.
● Czat: Umożliwiamy bezpośrednią komunikację z niektórymi Profesjonalistami.
● Przechowywanie informacji: Umożliwiamy Użytkownikowi zapisywanie na swoim koncie informacji, które może uznać za przydatne (np. historia konsultacji, notatki, cele terapeutyczne) oraz udostępnianie ich wybranym Profesjonalistom.
● Opinie: Umożliwiamy pisanie i czytanie opinii o Profesjonalistach.
● Publiczne pytania i odpowiedzi: Umożliwiamy zadawanie Profesjonalistom publicznych pytań związanych ze zdrowiem psychicznym i rozwojem osobistym.
Uwaga: Nasze Usługi nie są odpowiednie dla nagłych kryzysów psychicznych. W takich przypadkach należy skontaktować się z telefonem zaufania lub udać się do najbliższego ośrodka interwencji kryzysowej.
1.2. Umawianie wizyty u Profesjonalisty Podczas umawiania wizyty, jeśli Użytkownik nie ma konta, zostanie ono dla niego utworzone. Informacje o Profesjonalistach są nam przekazywane przez nich samych lub pochodzą z publicznych źródeł. Nie składamy żadnych gwarancji co do kwalifikacji czy jakości pracy Profesjonalistów. Informacje na naszej Stronie są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych i nie powinny być traktowane jako porada.
1.3. Umawianie wizyty dla członka rodziny Użytkownik może umówić wizytę w imieniu członka rodziny, o ile jest do tego prawnie upoważniony i dysponuje jego jednoznaczną zgodą.
2.1. Warunki mające zastosowanie do wszystkich Profesjonalistów, którzy mają profil w Serwisie Każdy Profesjonalista musi spełniać wymagania prawne do wykonywania zawodu. MHM Klaudia Ogrodnik zastrzega sobie prawo do weryfikacji kwalifikacji i usuwania profili, jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że Profesjonalista podał fałszywe informacje. Profesjonalista może w dowolnym momencie poprosić nas o usunięcie profilu.
2.2. Szczególne warunki mające zastosowanie do zarejestrowanych Profesjonalistów, którzy nie zawarli z nami odpłatnej umowy o świadczenie usług Jeżeli Profesjonalista zarejestrował się w Serwisie, ale nie zawarł z MHM Klaudia Ogrodnik odpłatnej umowy, oferujemy m.in. możliwość publikacji podstawowych informacji ("Profil podstawowy"), samodzielnego edytowania informacji oraz odpowiadania na opinie i pytania. W ramach Profilu podstawowego, Użytkownicy nie mają możliwości umawiania wizyt.
2.3. Szczególne warunki mające zastosowanie do niezarejestrowanych Profesjonalistów Jeżeli jesteś Profesjonalistą, którego profil jest opublikowany w Serwisie, ale nie zarejestrowałeś się ani nie zweryfikowałeś go, pozyskaliśmy Twoje dane z publicznych źródeł lub od Użytkowników Serwisu. Na żądanie usuniemy taki profil w rozsądnym terminie.
